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Termos de Uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Aceitação

Ao acessar veloxsoftware.com.br ou contratar os serviços da Velox, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site nem os serviços.

2. Descrição do serviço

A Velox oferece desenvolvimento de software e automação de conteúdo para redes sociais, incluindo geração de imagens a partir de modelos, geração assistida de legendas por inteligência artificial, agendamento e publicação em contas autorizadas pelo cliente, e atendimento automatizado por WhatsApp, com recebimento e resposta de mensagens, registro de solicitações e pedidos e painel para atendimento humano, por meio da plataforma WhatsApp Business da Meta.

3. Conta e autorização de redes sociais

  1. 3.1. Você declara ser o titular das contas de rede social que conectar, ou ter autorização expressa do titular para conectá-las.
  2. 3.2. Ao conectar uma conta, você autoriza a Velox a publicar conteúdo em seu nome, dentro do escopo contratado.
  3. 3.3. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, pelo painel da Velox ou diretamente nas configurações da plataforma correspondente.
  4. 3.4. É sua a responsabilidade por manter as credenciais de acesso ao painel em sigilo.

4. Conteúdo

  1. 4.1. Você mantém a titularidade de todo conteúdo, marca e material que enviar.
  2. 4.2. Você concede à Velox licença limitada, não exclusiva e revogável para processar, transformar e publicar esse material exclusivamente na execução do serviço.
  3. 4.3. Você declara que possui os direitos necessários sobre o material enviado e responde por eventual violação de direitos de terceiros.
  4. 4.4. Conteúdo gerado com apoio de inteligência artificial passa por sua aprovação antes da publicação. A revisão final é sua responsabilidade.

5. Atendimento por WhatsApp

  1. 5.1. Ao conectar o número da sua empresa pelo cadastro da Meta, você autoriza a Velox, por meio do aplicativo "Velox Social", a gerenciar a conta do WhatsApp Business conectada dentro do escopo contratado: registrar o número, enviar e receber mensagens, consultar e gerenciar modelos de mensagem e receber as notificações de entrega.
  2. 5.2. Você declara ser o titular do número e da conta do WhatsApp Business conectados, ou ter autorização expressa do titular, e se compromete a cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp Business, a Política de Mensagens do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.
  3. 5.3. Você é responsável por obter o consentimento (opt-in) das pessoas a quem sua empresa enviar mensagens por iniciativa própria e por respeitar os pedidos para deixar de recebê-las.
  4. 5.4. Sua empresa é a controladora dos dados das pessoas atendidas pelo seu número; a Velox atua como operadora e trata esses dados apenas para executar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
  5. 5.5. As cobranças da Meta pelas mensagens enviadas pela sua empresa são de sua responsabilidade, na forma prevista no contrato.
  6. 5.6. A Meta pode limitar, suspender ou restringir números e contas conforme as políticas dela, inclusive por qualidade das mensagens. A Velox não responde por essas decisões.
  7. 5.7. Você pode desconectar o número a qualquer momento, pedindo à Velox ou removendo o acesso do aplicativo "Velox Social" nas configurações do negócio na Meta.

6. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que descumpra as políticas das plataformas de destino, entre elas os Termos da Meta Platforms. A Velox pode suspender o serviço, sem reembolso, diante de violação.

7. Disponibilidade

O serviço depende de APIs de terceiros (Meta, provedores de publicação, provedores de IA e infraestrutura). A Velox não garante disponibilidade ininterrupta e não responde por indisponibilidade, mudança de política, limite de taxa ou suspensão impostos por essas plataformas.

8. Pagamento

Valores, periodicidade e forma de pagamento constam da proposta comercial ou do contrato específico. O atraso pode gerar suspensão do serviço após aviso prévio.

9. Cancelamento

Qualquer das partes pode encerrar a relação mediante aviso conforme o contrato. No encerramento, revogamos os tokens de acesso e excluímos os dados nos termos da Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total da Velox fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento. A Velox não responde por lucros cessantes, perda de alcance, queda de engajamento ou por decisões de moderação das plataformas de destino.

11. Propriedade intelectual

O software, os modelos visuais, o código e a marca Velox permanecem de propriedade da Velox. O contrato não transfere titularidade.

12. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas aos clientes ativos com 30 dias de antecedência.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Manaus, Amazonas.

14. Contato

contato@veloxsoftware.com.br